L'IA qui fait tourner votre restaurant
Pendant que vous cuisinez, l'IA d'OrdResto prend les commandes sur Instagram et WhatsApp, repond a vos avis Google, analyse vos ventes et decroche le telephone. Quatre modules IA natifs, zero configuration, inclus dans votre abonnement.
L'intelligence artificielle transforme la restauration. Mais la plupart des outils IA sur le marche sont des modules tiers, couteux, complexes a integrer et deconnectes de votre activite quotidienne. OrdResto prend le contre-pied : l'IA est integree nativement dans la plateforme. Elle connait votre menu, vos prix, vos horaires, vos zones de livraison, vos promotions. Elle n'a pas besoin d'un ingenieur pour etre configuree, elle fonctionne des l'activation.
Que vous soyez un restaurant independant, une dark kitchen ou une chaine multi-sites, les modules IA d'OrdResto vous font gagner du temps, augmentent vos revenus et ameliorent votre reputation en ligne. Voici comment.
Quatre modules IA integres a votre restaurant
Chaque module fonctionne de maniere autonome ou en synergie avec les autres. Activez ceux dont vous avez besoin, desactivez les autres, tout se gere depuis votre dashboard.
Chatbot commandes IA
Instagram, WhatsApp & Messenger : 24h/24 en 11 langues
Vos clients commandent par message, l'IA traite tout. Le chatbot OrdResto comprend les demandes en langage naturel, affiche votre menu, prend la commande, gere les modifications et envoie la confirmation, le tout sans intervention humaine. Il fonctionne 24 heures sur 24 en 11 langues, ce qui signifie que meme a 2h du matin, meme en japonais, votre restaurant prend des commandes. Le chatbot connait votre carte, vos prix, vos options (supplements, allergenes, formats) et vos horaires. Si un client hesite, il suggere des plats populaires ou des combos. Chaque conversation est tracee dans votre dashboard pour un suivi complet.
Reponses aux avis Google par IA
Chaque avis recoit une reponse personnalisee en 10 secondes
Un avis Google sans reponse, c'est une opportunite perdue. L'IA d'OrdResto analyse chaque nouvel avis et genere une reponse personnalisee en utilisant le contexte complet de votre restaurant : votre menu, vos horaires, vos services, vos promotions en cours. Le ton est humain et chaleureux, jamais robotique. Pour les avis positifs, elle remercie en mentionnant des details specifiques. Pour les avis negatifs, elle presente des excuses sinceres et propose une solution concrete. Vous pouvez activer la publication automatique ou valider chaque reponse avant envoi. Les templates sont personnalisables et vous recevez une notification email pour chaque nouvel avis (configurable : tous les avis ou uniquement les negatifs).
Insights ventes IA
Recommandations basees sur vos vrais chiffres de vente
L'IA analyse votre historique de commandes et identifie des tendances que vous ne voyez pas a l'oeil nu. Quels plats se vendent le mieux a quel moment de la journee ? Quel combo pourrait augmenter votre panier moyen de 15% ? Quelle promotion cibler le mardi soir quand l'activite est faible ? Les insights sont bases sur vos vrais chiffres, pas sur des moyennes du secteur. L'IA suggere des actions concretes : creer un combo avec les 2 plats les plus commandes ensemble, lancer une promotion flash quand la meteo favorise la livraison, ajuster vos prix sur les articles a forte marge. Chaque suggestion est accompagnee d'une estimation de l'impact sur votre chiffre d'affaires.
Agent vocal IA
Reservations et commandes par telephone, meme en plein rush
Votre telephone sonne mais vous etes en plein service ? L'agent vocal OrdResto repond a votre place. Il accueille le client, repond aux questions sur les horaires et le menu, prend les reservations et meme les commandes par telephone. L'assistant vocal comprend le langage naturel et s'adapte a l'accent et au debit du client. Il peut gerer plusieurs appels simultanement, fini les clients perdus parce que la ligne etait occupee. Chaque appel est transcrit et resume dans votre dashboard. Si l'agent ne peut pas repondre a une question, il transfere l'appel a un membre de votre equipe. Le tout sans materiel supplementaire : il fonctionne avec votre numero de telephone existant.
Le chatbot IA qui ne dort jamais
Aujourd'hui, vos clients sont sur Instagram, WhatsApp et Messenger. Ils vous envoient des messages a toute heure pour connaitre vos horaires, consulter le menu ou passer commande. Sans chatbot, chaque message non repondu est une vente perdue. Avec le chatbot IA d'OrdResto, chaque DM devient une commande potentielle.
Le chatbot est entraine sur les donnees specifiques de votre restaurant. Il connait chaque plat, chaque option, chaque supplement. Quand un client ecrit « je voudrais un burger sans oignons avec des frites », l'IA comprend, affiche le recapitulatif, propose les boissons et envoie le lien de paiement. En 11 langues. Sans que vous touchiez a quoi que ce soit.
Le moteur de conversation est stateful : il se souvient du contexte au sein d'une meme conversation. Si le client change d'avis, ajoute un article ou pose une question sur les allergenes, le chatbot s'adapte en temps reel. Les keywords universels (menu, panier, aide, annuler) fonctionnent dans toutes les langues pour une experience fluide quel que soit le canal.
Des avis Google qui travaillent pour vous
93% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir un restaurant. Et un restaurant qui repond a ses avis voit son classement Google augmenter de 30% en moyenne. Mais repondre a chaque avis prend du temps, du temps que vous n'avez pas en plein service.
L'IA d'OrdResto surveille vos avis Google toutes les 5 minutes. Des qu'un nouvel avis arrive, elle genere une reponse personnalisee en utilisant tout le contexte public de votre restaurant : menu, horaires, services proposes, promotions en cours, compte Instagram. Le ton est humain, chaleureux, jamais generique. Vous pouvez activer la publication automatique ou valider chaque reponse avant envoi.
Pour les avis negatifs (1-2 etoiles), l'IA adopte un ton empathique et propose une resolution concrete. Vous recevez une notification email instantanee pour pouvoir reagir rapidement. Les templates sont entierement personnalisables avec des variables dynamiques ({nom}, {restaurant}) et vous pouvez creer vos propres modeles par categorie (positif, negatif, question).
Comment ca marche
Trois etapes pour transformer votre restaurant avec l'IA. Pas de developpeur, pas de formation, pas de materiel supplementaire.
- 1
Activez
Connectez vos reseaux sociaux (Instagram, WhatsApp, Messenger) et votre Google Business Profile depuis le dashboard OrdResto. Aucune competence technique requise. L'activation prend moins de 5 minutes pour chaque canal. Le chatbot se synchronise automatiquement avec votre menu, vos prix et vos horaires d'ouverture.
- 2
L'IA travaille
Le chatbot prend les commandes 24h/24 sur tous vos canaux sociaux. L'IA repond aux avis Google en temps reel avec le contexte de votre restaurant. Les insights analysent vos ventes et generent des recommandations personnalisees. L'agent vocal gere vos appels telephoniques. Tout fonctionne en arriere-plan sans que vous ayez a intervenir.
- 3
Vous gagnez
Plus de commandes grace au chatbot disponible en permanence. Une meilleure reputation Google grace aux reponses rapides et personnalisees. Un chiffre d'affaires optimise grace aux insights ventes. Du temps libere en cuisine grace a l'agent vocal. Suivez tout depuis votre dashboard avec des KPIs clairs : commandes IA, taux de reponse, impact sur le panier moyen.
Comparatif IA restaurant : OrdResto vs la concurrence
La plupart des plateformes de restauration proposent peu ou pas d'IA. Celles qui en proposent facturent des modules supplementaires couteux. OrdResto inclut l'IA dans tous les plans.
| Fonctionnalite | OrdResto | Lightspeed | Deliverect | Zelty |
|---|---|---|---|---|
| Chatbot commandes multi-canal | Oui (Instagram, WhatsApp, Messenger) | Non | Non | Non |
| Reponses avis Google IA | Oui (auto ou manuel) | Non | Non | Non |
| Insights ventes IA | Oui (predictif) | Basique | Basique | Non |
| Agent vocal IA | Oui | Non | Non | Non |
| Langues supportees | 11 langues | 2-3 | 2-3 | 1 (FR) |
| Publication reseaux sociaux | Oui (Instagram + Facebook) | Non | Non | Non |
| Ton reponses personnalisable | Oui (par restaurant) | N/A | N/A | N/A |
| Configuration technique | 0 (plug and play) | Integration tierce | Integration tierce | N/A |
| Cout IA | Inclus dans l'abonnement | Module payant | Module payant | N/A |
Pourquoi l'IA native fait toute la difference
Pas d'integration tierce
L'IA d'OrdResto est construite dans la plateforme. Elle accede directement a votre menu, vos commandes, vos avis, vos analytics. Pas de connecteur Zapier, pas d'API a configurer, pas de synchronisation qui casse.
Contexte restaurant complet
Contrairement aux IA generiques, l'IA OrdResto connait votre carte, vos horaires, vos zones de livraison, vos promotions, votre compte Instagram. Chaque reponse, chaque suggestion est contextualisee a votre activite reelle.
Zero cout supplementaire
Pas de module payant, pas de credit IA a acheter, pas de facturation a l'usage. L'IA est incluse dans votre plan OrdResto. Le plan Starter gratuit inclut deja le chatbot et les reponses aux avis.
11 langues sans effort
Le chatbot detecte automatiquement la langue du client et repond dans la meme langue. Francais, anglais, espagnol, allemand, neerlandais, portugais, italien, turc, arabe, chinois, japonais. Ideal pour les zones touristiques et les quartiers multiculturels.
Des cas d'usage concrets pour chaque type de restaurant
Restaurant independant : Vous gerez tout seul ou avec une petite equipe. L'IA prend les commandes sur Instagram pendant le service, repond aux avis Google le soir, et suggere des promotions pour les jours creux. Vous gagnez 2 a 3 heures par jour sur les taches repetitives.
Dark kitchen : Votre activite est 100% en ligne. Le chatbot IA est votre premier canal de vente. Les insights ventes identifient les tendances et vous aident a ajuster votre menu chaque semaine. L'agent vocal gere les appels de clients qui preferent commander par telephone.
Chaine multi-sites : Chaque restaurant a son propre chatbot, ses propres reponses aux avis, ses propres insights. Mais vous pilotez tout depuis un dashboard centralise. L'IA s'adapte au menu et aux specificites de chaque etablissement automatiquement.
Zone touristique : Vos clients parlent 10 langues differentes. Le chatbot comprend et repond dans leur langue maternelle. Les reponses aux avis Google en anglais, espagnol ou allemand sont aussi naturelles qu'en francais. Vous ne perdez plus de clients etrangers a cause de la barriere linguistique.
Securite et confidentialite des donnees
Vos donnees sont hebergees en Europe (Supabase EU). Les tokens d'acces aux reseaux sociaux (Instagram, WhatsApp, Messenger) et a Google Business Profile sont chiffres individuellement par restaurant avec un chiffrement AES-256-GCM. OrdResto ne revend jamais vos donnees. Vous restez proprietaire a 100% de vos clients, commandes et historiques. L'IA ne partage aucune donnee entre restaurants, l'isolation est totale grace au systeme multi-tenant et aux politiques RLS (Row Level Security) de la base de donnees.
Questions frequentes sur l'IA restaurant
Combien coute l'IA d'OrdResto ?
L'IA est incluse dans tous les plans, y compris le plan Starter gratuit (50 commandes/mois). Le chatbot multi-canal et les reponses aux avis Google sont disponibles des l'inscription. Le plan Boost a 129 EUR/mois debloque les fonctionnalites avancees comme l'agent vocal, les insights predictifs et les commandes illimitees. Aucun cout cache, aucun credit IA a acheter.
Le chatbot fait-il des erreurs sur les commandes ?
Le chatbot est specialise pour la restauration. Il connait votre menu, vos prix, vos options et vos horaires. Si un message est ambigu, il demande une confirmation avant de valider. Le taux de precision depasse 95% sur les commandes traitees. Vous pouvez aussi configurer un mode semi-automatique ou chaque commande est validee par un membre de votre equipe avant envoi en cuisine.
En combien de langues le chatbot fonctionne-t-il ?
11 langues : francais, anglais, espagnol, allemand, neerlandais, portugais, italien, turc, arabe, chinois et japonais. La langue est detectee automatiquement a partir du premier message du client. Les mots-cles universels (menu, panier, aide) fonctionnent dans toutes les langues pour une experience coherente.
Combien de temps pour configurer l'IA ?
Moins de 5 minutes par canal. Connectez votre compte Instagram, WhatsApp ou Messenger depuis le dashboard OrdResto, et le chatbot est operationnel immediatement. Pour les avis Google, connectez votre Google Business Profile via OAuth, l'IA commence a generer des reponses des le premier avis detecte. Aucune competence technique n'est requise.
Mes donnees sont-elles en securite ?
Oui. Hebergement europeen (Supabase EU), chiffrement AES-256-GCM pour tous les tokens d'acces, isolation multi-tenant avec RLS. OrdResto ne revend jamais vos donnees. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos donnees a tout moment. L'IA ne partage aucune information entre restaurants.
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