Vos clients reservent en ligne. Sans passer par TheFork.
Chaque couvert reserve via TheFork vous coute jusqu'a 2 EUR de commission. Multiplie par des centaines de reservations par mois, la facture devient un poste de depense a part entiere. Et le pire : vous ne controllez ni la relation client, ni les donnees, ni l'experience de reservation. OrdResto integre un systeme de reservation directement dans votre storefront , 0 commission, vos clients, vos donnees.
Le probleme avec TheFork
TheFork (anciennement LaFourchette) est devenu incontournable pour beaucoup de restaurateurs. Mais a quel prix ? La plateforme facture chaque couvert reserve, controle la relation avec vos clients et vous met en concurrence directe avec des dizaines d'autres restaurants dans les resultats de recherche. Vos clients deviennent les clients de TheFork, pas les votres.
- Commission par couvert : jusqu'a 2 EUR par personne reservee : 200 couverts/mois = 400 EUR perdus
- Vous ne recuperez pas l'email ni le telephone du client. TheFork garde la relation
- Promotions imposees (50%, YUMS) qui reduisent votre marge sur les clients que vous avez deja fidel
- Visibilite dependante de votre classement dans l'algorithme TheFork
- Aucune integration avec votre systeme de commande en ligne ou votre programme de fidelite
- Votre marque est noyee dans l'interface TheFork, pas de personnalisation possible
Reservations integrees dans votre storefront OrdResto
Avec OrdResto, le formulaire de reservation est integre directement dans votre site de commande en ligne. Le client voit votre menu, vos horaires, vos photos, et reserve en quelques clics, sans quitter votre univers de marque. Vous recuperez son email, son numero de telephone et son historique complet. Pas de commission, pas d'intermediaire, pas de surprises.
Le systeme de reservation fonctionne main dans la main avec le reste de la plateforme. Un client qui a reserve peut aussi commander a l'avance depuis son telephone avant d'arriver au restaurant. Vous avez une vue unifiee de toutes vos reservations et de toutes vos commandes depuis le meme tableau de bord, fini les allers-retours entre trois applications differentes.
Comment ca marche
Le client choisit une date et un creneau
Depuis votre storefront, le client selectionne le jour, l'heure et le nombre de couverts. Il voit les creneaux disponibles en temps reel, les creneaux complets sont masques automatiquement.
Il confirme sa reservation
Le client renseigne son nom, email et telephone. Il recoit immediatement un email de confirmation avec un recapitulatif et un lien pour modifier ou annuler.
Vous recevez une notification
La reservation apparait dans votre tableau de bord en temps reel. Vous recevez une notification push sur votre tablette et un email recapitulatif. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier.
Le client recoit un rappel
Un rappel automatique est envoye par email avant le creneau reserve. Le client peut confirmer sa venue ou annuler en un clic, ce qui reduit considerablement les no-shows.
TheFork vs OrdResto : le comparatif
Prenons un restaurant qui enregistre 300 reservations par mois avec un panier moyen de 2,5 couverts par reservation. A 1,50 EUR de commission par couvert sur TheFork, cela represente 1 125 EUR/mois de commission, uniquement pour permettre a vos clients de reserver une table.
TheFork (1,50 EUR/couvert)
1 125 EUR/mois
de commission sur les reservations
OrdResto (plan Boost)
129 EUR/mois
tout inclus, 0 commission par couvert
Economie : 996 EUR/mois : 11 952 EUR/an
Les avantages d'OrdResto pour vos reservations
0 commission par couvert
Aucun frais par reservation. Que vous receviez 10 ou 1 000 reservations par mois, le prix reste le meme : celui de votre abonnement Boost a 129 EUR/mois.
Vos donnees clients vous appartiennent
Nom, email, telephone, historique de reservations et de commandes, tout est dans votre tableau de bord. Exportable a tout moment. Vous construisez votre base client, pas celle d'un intermediaire.
Personnalisation complete
Le formulaire de reservation reprend les couleurs, le logo et l'identite visuelle de votre restaurant. Le client reste sur votre site, pas sur une marketplace generique.
11 langues supportees
Le formulaire s'adapte automatiquement a la langue du navigateur. Francais, anglais, espagnol, allemand, neerlandais, portugais, italien, turc, arabe, chinois et japonais.
Notifications en temps reel
Alerte sonore et notification push sur votre tablette a chaque nouvelle reservation. Vous ne ratez jamais une demande, meme en plein service.
Gestion des creneaux et capacites
Definissez vos plages horaires, le nombre de couverts maximum par creneau, et les jours fermes. Le formulaire s'adapte automatiquement a vos disponibilites.
Reservations + commande a table + fidelite : le trio gagnant
La puissance d'OrdResto, c'est l'integration. Un client reserve en ligne, arrive au restaurant, scanne le QR code sur la table et commande depuis son telephone, sans attendre le serveur. A chaque commande, il cumule des points de fidelite qui le poussent a revenir. Tout est connecte dans un seul systeme : reservations, commandes, fidelisation, donnees clients.
Avec TheFork, la reservation est un silo isole. Vous ne savez pas ce que le client a commande, vous ne pouvez pas le recompenser, et vous ne pouvez pas le relancer. Avec OrdResto, chaque interaction enrichit le profil client et vous donne les leviers pour augmenter la frequence de visite et le panier moyen.
Ce que vous pouvez faire avec OrdResto et pas avec TheFork
- Envoyer un email personnalise apres chaque visite avec une promotion sur la prochaine commande
- Proposer la commande a table via QR code quand le client arrive, moins d'attente, plus de ventes
- Offrir un dessert gratuit au bout de 10 visites grace au programme de fidelite integre
- Voir l'historique complet du client : reservations, commandes, montant total depense, preferences
- Relancer les clients qui n'ont pas reserve depuis 30 jours avec une offre ciblee
- Analyser les pics de reservation pour optimiser votre planning de personnel
Inclus dans le plan Boost a 129 EUR/mois
Le systeme de reservation en ligne est inclus dans le plan Boost a 129 EUR/mois, sans supplement et sans commission par couvert. Vous beneficiez egalement de toutes les autres fonctionnalites du plan Boost : commandes illimitees, Google Business Profile, statistiques avancees, programme de fidelite, campagnes marketing, et support prioritaire.
Si vous n'avez pas encore besoin de reservations, le plan Starter a 0 EUR/mois vous permet de commencer avec la commande en ligne et le click and collect. Vous pourrez passer au plan Boost a tout moment quand vous serez pret a ajouter les reservations. Aucun engagement, resiliation possible a tout moment.
Pour les restaurants qui veulent aller encore plus loin, le plan Apex a 249 EUR/mois ajoute le domaine personnalise (commandez.votre-resto.fr), le KDS (ecran de cuisine), les campagnes WhatsApp/Instagram/Messenger et le marketplace influenceurs.
Questions frequentes
Quelle est la difference entre TheFork et OrdResto pour les reservations ?
TheFork preleve une commission par couvert (jusqu'a 2 EUR) et garde la relation client. OrdResto integre les reservations directement dans votre storefront : 0 commission, vous gardez toutes les donnees clients, et vous gerez tout depuis le meme tableau de bord que vos commandes.
Peut-on definir une capacite maximale par creneau ?
Oui. Vous configurez le nombre de couverts maximum par creneau horaire. Une fois le creneau complet, il disparait automatiquement du formulaire de reservation cote client.
Les clients peuvent-ils modifier ou annuler leur reservation ?
Oui. Le client recoit un lien de confirmation par email avec un bouton pour modifier ou annuler sa reservation. Vous recevez une notification a chaque changement.
Comment gerer les no-shows ?
OrdResto vous fournit un historique complet de chaque client : reservations passees, no-shows, commandes. Vous pouvez identifier les clients a risque et activer une confirmation obligatoire par email ou SMS avant le creneau.
Le systeme de reservation est-il multilingue ?
Oui. Le formulaire de reservation s'adapte automatiquement a la langue du navigateur du client. 11 langues sont supportees : francais, anglais, espagnol, allemand, neerlandais, portugais, italien, turc, arabe, chinois et japonais.
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0 commission par couvert. Vos clients. Vos donnees. Inclus dans le plan Boost a 129 EUR/mois.
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