Ihre Kunden bestellen per Nachricht. KI erledigt den Rest.
Der KI-Chatbot von Ordresto verwandelt soziale Gesprache in bestatige, bezahlte Bestellungen, rund um die Uhr, in 11 Sprachen, ohne manuellen Aufwand.
Drei Kanale, ein Posteingang
Die meisten Restaurants erhalten bereits Bestellanfragen uber Instagram DM, WhatsApp und Messenger. Das Problem: Diese Nachrichten kommen zu zufalligen Zeiten, gehen unter anderen Benachrichtigungen unter und erfordern einen Mitarbeiter, der die Bestellung manuell aufnimmt. Wahrend des Freitagabend-Ansturms bricht dieser Prozess zusammen.
Ordresto verbindet alle drei Kanale mit einer einzigen KI-Gesprache-Engine. Wenn ein Kunde eine Nachricht auf einer dieser Plattformen sendet, begruesst der Chatbot ihn, prasentiert Ihr Live-Menu, fuhrt durch die Auswahl, sammelt die Lieferadresse, verarbeitet die Zahlung uber Stripe und erstellt die Bestellung, alles im selben Chat.
11 Sprachen, automatische Erkennung, keine Konfiguration
Der Chatbot von Ordresto unterstutzt Franzosisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Niederlandisch, Portugiesisch, Italienisch, Turkisch, Arabisch, Chinesisch und Japanisch. Die Spracherkennung ist automatisch: Der Bot antwortet in der Sprache des Kunden. Keine Einstellungen, kein Sprachumschalter, keine separaten Menus notig.
Besonders wertvoll fur Restaurants in Touristengebieten, an Flughafen oder in multikulturellen Stadten. Ein einziges Instagram-Konto kann Kunden aller Nationalitaten bedienen, ohne Personal einzubeziehen.
Zahlung und Sicherheit im Gesprach integriert
Am Ende des Bestellvorgangs sendet der Chatbot einen sicheren Stripe-Zahlungslink direkt im Chat. Der Kunde tippt auf den Link, bezahlt per Karte und die Bestellung wird sofort bestatigt. Keine Screenshots von Uberweisungen, keine Streitigkeiten uber Barzahlung bei Lieferung.
Die gesamte Zahlungsabwicklung ist PCI DSS-konform uber Stripe. Zahlungsdaten der Kunden beruhren nie Ihre Server oder die von Ordresto. Restaurants, die Barzahlung bevorzugen, konnen den Zahlungsschritt uberspringen.
Wichtige Funktionen
Bestellungen uber Instagram DM
Kunden durchstobern Ihr Menu, passen Artikel an und bezahlen, ohne Instagram zu verlassen.
Bestellungen uber WhatsApp
Ihre WhatsApp Business-Nummer wird ein automatisierter Bestellkanal mit Schnellantwort-Buttons.
Bestellungen uber Messenger
Facebook Messenger-Gesprache werden in echte Bestellungen mit strukturierten Nachrichten umgewandelt.
Automatische Spracherkennung
Der Bot erkennt die Sprache des Kunden aus der ersten Nachricht und antwortet entsprechend. 11 Sprachen ohne Konfiguration.
Echtzeit-Menu-Synchronisation
Preise, Verfugbarkeit und Optionen sind immer aktuell. Andern Sie Ihr Menu und der Chatbot spiegelt es sofort auf allen Kanalen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Messaging-Plattformen werden unterstutzt?
Instagram DM, WhatsApp Business und Facebook Messenger. Alle drei Kanale sind mit derselben KI-Engine und einem einheitlichen Posteingang in Ihrem Ordresto Dashboard verbunden.
Brauche ich ein separates Chatbot-Abonnement?
Nein. Der Chatbot ist in allen Ordresto-Planen enthalten, einschliesslich des kostenlosen Starter-Plans. Sie mussen nur Ihre Meta-Konten verbinden.
Kann der Chatbot Sonderwunsche bearbeiten?
Der Bot wickelt Standard-Bestellablaufe automatisch ab. Wenn ein Kunde etwas ausserhalb des Bestellvorgangs fragt (Allergien, Reservierungen, Beschwerden) wird das Gesprach fur die menschliche Ubernahme markiert.
Wie funktioniert die Spracherkennung?
Der Chatbot analysiert die erste Nachricht des Kunden und antwortet in derselben Sprache. Er unterstutzt 11 Sprachen nativ.
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