L'IA qui fait tourner votre restaurant
Ordresto integre l'IA dans 4 domaines cles : commandes sociales, gestion des avis Google, analytics et gestion telephonique.
Chatbot IA, commandes depuis Instagram, WhatsApp et Messenger
Le premier module IA, et le plus immediatement impactant, est le moteur de commande conversationnel. Les clients envoient un message sur Instagram, WhatsApp ou Messenger et l'IA les guide dans votre menu, gere les personnalisations, collecte l'adresse, envoie un lien de paiement Stripe et cree la commande, le tout dans le chat. Pas d'application a telecharger, pas de visite sur un site web.
Le chatbot prend en charge 11 langues avec detection automatique. Il lit votre menu en temps reel, donc les articles en rupture et les changements de prix sont refletes instantanement. Pendant les heures de pointe, le bot gere des dizaines de conversations simultanees sans ralentir.
Reponses IA aux avis Google, reputation en pilote automatique
Les avis Google influencent directement si de nouveaux clients choisissent votre restaurant. Un seul avis negatif sans reponse peut detourner des dizaines de clients potentiels. Le module IA d'Ordresto se connecte a votre Google Business Profile, surveille les nouveaux avis en temps reel et genere des reponses contextuelles en utilisant vos vraies donnees : menu, services, horaires et promotions en cours.
L'IA adapte son ton au sentiment de l'avis. Un avis 5 etoiles recoit un remerciement chaleureux qui mentionne le plat apprecie. Un avis 2 etoiles recoit une reponse empathique et professionnelle. Vous pouvez choisir la publication automatique ou la validation manuelle.
Agent vocal IA, votre telephone ne reste plus sans reponse
L'ajout le plus recent a la suite IA d'Ordresto est l'agent vocal. Quand un client appelle votre restaurant, l'IA repond, gere les demandes de reservation, prend les informations de commande et repond aux questions courantes sur vos horaires, votre localisation et votre menu. Si l'appelant doit parler a un humain, l'IA transfere l'appel.
Cela resout un probleme qui coute de l'argent aux restaurants : les appels manques pendant les heures de pointe. Les donnees du secteur suggerent que les restaurants manquent 30 a 60% des appels entrants pendant le service. L'agent vocal garantit que chaque appel est pris en moins de 2 sonneries.
Fonctionnalités clés
Chatbot commandes sur 3 canaux
Instagram DM, WhatsApp et Messenger deviennent des canaux de commande automatises. L'IA gere menu, personnalisation, paiement et confirmation.
Reponses automatiques aux avis Google
Reponses generees par IA basees sur les vraies donnees de votre restaurant. Publication automatique ou validation manuelle.
Insights analytics intelligents
Patterns de ventes croisees, creneaux sous-performants et detection du risque de churn. Recommandations actionnables, pas juste des graphiques.
Agent vocal IA pour les appels
Repond aux appels, gere les reservations, prend les commandes et transfere au personnel si necessaire.
Support 11 langues
Chaque module IA (chatbot, avis, vocal) fonctionne en 11 langues avec detection automatique.
Questions fréquentes
Faut-il configurer chaque module IA separement ?
Non. Le chatbot s'active quand vous connectez vos comptes Meta. Les reponses aux avis s'activent avec votre Google Business Profile. Les analytics sont automatiques des la premiere commande.
Puis-je desactiver certaines fonctionnalites IA ?
Oui. Chaque module est independant. Vous pouvez utiliser le chatbot sans les reponses aux avis, ou les analytics sans l'agent vocal. Tout se configure depuis le dashboard.
L'IA est-elle disponible sur le plan gratuit ?
Le chatbot est disponible sur tous les plans, y compris le Starter gratuit. Les fonctionnalites avancees comme les reponses aux avis Google et l'agent vocal sont sur les plans Boost et Apex.
Que se passe-t-il si l'IA fait une erreur ?
Pour les avis, vous pouvez activer le mode validation manuelle. Pour le chatbot, toute commande ambigue est signalee pour confirmation humaine. Pour l'agent vocal, les demandes complexes sont transferees.