Vos clients commandent par message. L'IA fait le reste.
Vos clients passent des heures sur Instagram, WhatsApp et Messenger. Le chatbot IA d'Ordresto transforme ces conversations en commandes confirmees et payees : 24h/24, en 11 langues, sans effort manuel.
Trois canaux, une seule boite de reception
La plupart des restaurants recoivent deja des demandes de commande via Instagram DM, WhatsApp et Messenger. Le probleme : ces messages arrivent a des heures aleatoires, se perdent sous d'autres notifications et necessitent un employe pour noter la commande, verifier la disponibilite et relancer le paiement. Pendant le rush du vendredi soir, ce processus s'effondre.
Ordresto connecte les trois canaux a un moteur de conversation IA unique. Quand un client envoie un message sur l'une de ces plateformes, le chatbot le salue, presente votre menu en temps reel, le guide dans sa selection, collecte son adresse de livraison, traite le paiement via Stripe et cree la commande dans votre dashboard, le tout dans le meme fil de conversation.
11 langues, detection automatique, zero configuration
Le chatbot d'Ordresto prend en charge le francais, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le neerlandais, le portugais, l'italien, le turc, l'arabe, le chinois et le japonais. La detection de langue est automatique : le bot repond dans la langue du client. Pas de reglage, pas de bouton de langue, pas besoin de maintenir des menus separes.
C'est particulierement precieux pour les restaurants en zone touristique, pres des aeroports ou dans les quartiers multiculturels. Un seul compte Instagram peut servir des clients de toutes nationalites sans aucune intervention humaine.
Paiement et securite integres a la conversation
A la fin du parcours de commande, le chatbot envoie un lien de paiement Stripe securise directement dans le chat. Le client clique, paie par carte et la commande est confirmee instantanement. Pas de captures d'ecran de virements, pas de litiges sur le paiement a la livraison.
Tout le traitement des paiements est conforme PCI DSS via Stripe. Les donnees de paiement du client ne transitent jamais par vos serveurs ni par ceux d'Ordresto. Pour les restaurants qui preferent le paiement a la livraison, le chatbot peut etre configure pour sauter l'etape de paiement.
Fonctionnalités clés
Commandes par Instagram DM
Les clients parcourent votre menu, personnalisent leurs articles et paient sans quitter Instagram.
Commandes par WhatsApp
Votre numero WhatsApp Business devient un canal de commande automatise avec boutons de reponse rapide.
Commandes par Messenger
Les conversations Facebook Messenger se transforment en commandes reelles avec des messages structures.
Detection automatique de la langue
Le bot detecte la langue du client des son premier message et repond en consequence. 11 langues sans configuration.
Synchronisation menu en temps reel
Prix, disponibilite et options toujours a jour. Modifiez votre menu dans le dashboard et le chatbot le reflete instantanement.
Questions fréquentes
Quelles plateformes de messagerie sont prises en charge ?
Instagram DM, WhatsApp Business et Facebook Messenger. Les trois canaux sont connectes au meme moteur IA et a une boite de reception unifiee dans votre dashboard Ordresto.
Faut-il un abonnement separe pour le chatbot ?
Non. Le chatbot est inclus dans tous les plans Ordresto, y compris le plan Starter gratuit. Il suffit de connecter vos comptes Meta depuis le dashboard.
Le chatbot peut-il gerer des demandes speciales ?
Le bot gere automatiquement les commandes standard. Si un client pose une question hors du parcours de commande (allergie, reservation, reclamation) la conversation est signalee pour un transfert humain dans votre dashboard.
Comment fonctionne la detection de langue ?
Le chatbot analyse le premier message du client et repond dans la meme langue. Il prend en charge 11 langues nativement.