Le logiciel de livraison conçu pour les restaurants indépendants
Gérer une flotte de livreurs, même petite, est un défi opérationnel réel : qui prend quelle commande, où en est la livraison, comment gérer un livreur absent au dernier moment ? Ordresto intègre un module de gestion de livraison complet directement dans votre tableau de bord restaurant, sans avoir besoin d'un logiciel dédié supplémentaire.
La gestion des livreurs au cœur du système
Le module livreur d'Ordresto permet d'enregistrer vos chauffeurs (salariés ou indépendants), de suivre leur disponibilité en temps réel et d'assigner les commandes de manière efficace. L'algorithme d'assignation prend en compte la distance entre le livreur et le restaurant, la fraîcheur de sa localisation GPS et son taux d'acceptation historique pour proposer le meilleur choix au manager.
Chaque livreur dispose d'une application mobile dédiée (iOS et Android) qui reçoit les assignations avec notification push, affiche le GPS navigation vers l'adresse de livraison et permet de confirmer la prise en charge et la livraison. L'historique des courses est enregistré automatiquement pour la paie et les statistiques.
Pour les restaurants qui font appel à des livreurs indépendants, Ordresto gère les paiements de courses via un système de portefeuille et génère les rapports hebdomadaires nécessaires pour le suivi comptable.
Zones de livraison et tarification
La définition des zones de livraison est un élément critique qui conditionne votre rentabilité. Livrer trop loin coûte cher et dégrade la qualité. Livrer trop peu réduit votre bassin de clients. Ordresto vous donne deux modes de configuration : par rayon kilométrique (simple et rapide) ou par polygone personnalisé (précis, adapté aux configurations urbaines complexes).
La tarification peut varier selon la zone : livraison gratuite à 3 km, 2 € entre 3 et 6 km, 4 € au-delà. Ces paramètres sont modifiables à tout moment depuis le tableau de bord sans aucune compétence technique. Vous pouvez également définir un montant minimum de commande différent par zone pour garantir la rentabilité des livraisons éloignées.
Expérience client pendant la livraison
La qualité d'une livraison se mesure aussi à l'expérience vécue par le client pendant l'attente. Ordresto envoie automatiquement une notification SMS ou push dès que la commande est en route, avec un lien de suivi GPS en temps réel. Le client voit la position de son livreur sur une carte et peut estimer précisément son temps d'arrivée.
Cette transparence réduit drastiquement les appels de suivi, améliore la satisfaction client et génère de meilleures notes. Les restaurants qui utilisent le suivi en temps réel d'Ordresto signalent en moyenne une réduction de 40 % des contacts support liés à la livraison.
Fonctionnalités clés
Application livreur iOS & Android
Vos livreurs reçoivent les assignations en temps réel, naviguent vers les adresses et confirment les livraisons depuis leur téléphone.
Suivi GPS en temps réel
Tableau de bord carte pour le manager, lien de suivi pour le client. Position mise à jour toutes les 10 secondes.
Zones de livraison configurables
Définissez vos zones par rayon ou polygone, avec des tarifs et minimums différenciés par zone.
Assignation manuelle ou automatique
Attribuez les commandes à la main ou laissez l'algorithme choisir le meilleur livreur disponible.
Historique et statistiques livreurs
Temps de livraison moyen, taux d'acceptation, courses effectuées et revenus par livreur sur toute période.
Questions fréquentes
Mes livreurs doivent-ils télécharger une application ?
Oui. L'application Ordresto Driver est disponible sur iOS et Android. Elle est gratuite pour vos livreurs et ne nécessite qu'un compte créé par vous depuis le tableau de bord.
Peut-on utiliser des livreurs indépendants (autoentrepreneurs) ?
Oui. Ordresto gère les deux profils : salariés et indépendants. Un système de paiement de courses et de rapports hebdomadaires est inclus pour les indépendants.
Le suivi GPS consomme-t-il beaucoup de batterie sur le téléphone des livreurs ?
L'application est optimisée pour limiter la consommation de batterie. Le GPS fonctionne en arrière-plan avec une mise à jour toutes les 10 secondes, ce qui est raisonnable pour une journée de travail.
Peut-on définir des zones de livraison différentes selon les horaires ?
Oui. Vous pouvez configurer des zones actives uniquement le soir, le week-end ou sur des plages spécifiques selon vos besoins opérationnels.
Comment sont calculés les frais de livraison pour le client ?
Les frais sont calculés automatiquement selon la distance entre l'adresse du client et votre restaurant, en appliquant les tarifs que vous avez définis par zone.
Optimisez vos livraisons avec Ordresto
Essayez gratuitement et gérez vos livreurs depuis un seul tableau de bord. Suivi GPS, assignation automatique, statistiques.
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