Laat nooit een Google-review onbeantwoord
De AI-reviewmodule van Ordresto verbindt met uw Google Business Profile en genereert automatisch intelligente, gepersonaliseerde reacties.
Waarom Google-reviews belangrijker zijn dan u denkt
Google-reviews zijn de meest zichtbare vorm van sociaal bewijs voor lokale bedrijven. Wanneer iemand zoekt op 'beste pizza bij mij in de buurt' of 'restaurant bezorging', toont Google beoordelingen prominent in de zoekresultaten. Restaurants met hogere scores en recentere reviews worden consequent hoger gerangschikt.
Een restaurant dat op elke review reageert (positief en negatief) geeft een signaal van actief management af. Google beloont deze betrokkenheid met betere lokale zoekzichtbaarheid. Omgekeerd lijkt een restaurant met tientallen onbeantwoorde reviews verlaten.
AI-reacties die echt menselijk klinken
Generieke 'bedankt voor uw review'-reacties doen meer kwaad dan goed. Ordresto's AI genereert reacties die verwijzen naar de specifieke inhoud van elke review en het echte context van uw restaurant integreren, menu, openingstijden, services en huidige promoties.
Voor negatieve reviews past de AI een andere toon toe: empathisch, professioneel en oplossingsgericht. Ze erkent het probleem, biedt excuses aan zonder defensief te zijn en stelt een concrete volgende stap voor. U kunt de stijl en het formaliteitsniveau aanpassen.
Automatisch publiceren of handmatig goedkeuren, uw keuze
Als u tevreden bent met de AI-kwaliteit na een paar dagen, kunt u de automatische publicatiemodus inschakelen. De AI genereert en publiceert reacties binnen minuten nadat een nieuwe review verschijnt, zonder menselijke tussenkomst.
Als u redactionele controle wilt behouden, slaat de standaardmodus AI-reacties op als suggesties. U ziet elke suggestie in uw dashboard en kunt deze bewerken, goedkeuren of uw eigen reactie schrijven. Een hybride aanpak is ook gebruikelijk: automatisch voor 4 en 5 sterren, handmatig voor 3 sterren en lager.
Belangrijkste functies
Contextbewuste AI-reacties
Reacties verwijzen naar uw echte menu, openingstijden, services en promoties. Geen generieke templates.
Automatische publicatiemodus
Laat de AI automatisch publiceren, of keur elke suggestie handmatig goed. Hybride modus per sterbeoordeling beschikbaar.
Bibliotheek met reactietemplates
Voorgebouwde en aangepaste templates met dynamische variabelen zoals klantnaam en restaurantnaam.
Reputatie-analytics
Wekelijkse beoordelingstrend, sterrenverdeling, gemiddelde reactietijd en antwoordpercentage.
Realtime e-mailnotificaties
Word direct op de hoogte gesteld wanneer een nieuwe review wordt geplaatst. Configureer alerts voor alle reviews of alleen negatieve.
Veelgestelde vragen
Hoe weet de AI wat te antwoorden?
De AI krijgt de volledige publieke context van uw restaurant: menu-items, openingstijden, bezorgzones, huidige promoties, aangeboden services en uw aangepaste instructies.
Kan de AI in meerdere talen reageren?
Ja. De AI detecteert de taal van elke review en antwoordt in dezelfde taal. Het ondersteunt 11 talen.
Zullen klanten weten dat het antwoord door AI is geschreven?
De reacties zijn ontworpen om natuurlijk en menselijk te klinken. Ze verwijzen naar specifieke details uit de review en uw restaurant.
Is deze functie beschikbaar op het gratis plan?
Google-reviewbeheer is beschikbaar op de Boost- en Apex-plannen. Het gratis Starter-plan bevat geen Google Business Profile-integratie.
Zet uw Google-reviews op de automatische piloot
Verbind uw Google-profiel in 2 minuten.
Gratis beginnen