Uw klanten bestellen via berichten. AI doet de rest.
Ordresto's AI-chatbot zet sociale gesprekken om in bevestigde, betaalde bestellingen : 24 uur per dag, in 11 talen, zonder handmatig werk.
Drie kanalen, een inbox
De meeste restaurants ontvangen al bestelverzoeken via Instagram DM, WhatsApp en Messenger. Het probleem: deze berichten komen op willekeurige tijden binnen, raken begraven onder andere notificaties en vereisen een medewerker om de bestelling handmatig op te nemen. Tijdens de vrijdagavondpiek werkt dit simpelweg niet.
Ordresto verbindt alle drie kanalen met een enkele AI-gespreksengine. Wanneer een klant een bericht stuurt op een van deze platformen, begroet de chatbot hen, toont uw live menu, begeleidt hen door de selectie, verzamelt het afleveradres, verwerkt de betaling via Stripe en maakt de bestelling aan, alles in dezelfde chat.
11 talen, automatische detectie, geen configuratie
De chatbot van Ordresto ondersteunt Frans, Engels, Spaans, Duits, Nederlands, Portugees, Italiaans, Turks, Arabisch, Chinees en Japans. Taaldetectie is automatisch: de bot antwoordt in de taal van de klant. Geen instellingen, geen taalknop, geen aparte menu's nodig.
Dit is bijzonder waardevol voor restaurants in toeristische gebieden, bij luchthavens of in multiculturele steden. Een enkel Instagram-account kan klanten van elke nationaliteit bedienen zonder personeel erbij te betrekken.
Betaling en veiligheid ingebouwd in het gesprek
Aan het einde van het bestelproces stuurt de chatbot een beveiligde Stripe-betaallink direct in de chat. De klant tikt op de link, betaalt per kaart en de bestelling wordt direct bevestigd. Geen screenshots van overschrijvingen, geen geschillen over contante betaling.
Alle betalingsverwerking voldoet aan PCI DSS via Stripe. Betalingsgegevens van klanten komen nooit op uw servers of die van Ordresto. Restaurants die de voorkeur geven aan contante betaling kunnen de betalingsstap overslaan.
Belangrijkste functies
Bestellen via Instagram DM
Klanten bladeren door uw menu, passen items aan en betalen zonder Instagram te verlaten.
Bestellen via WhatsApp
Uw WhatsApp Business-nummer wordt een geautomatiseerd bestelkanaal met snelantwoordknoppen.
Bestellen via Messenger
Facebook Messenger-gesprekken worden omgezet in echte bestellingen met gestructureerde berichten.
Automatische taaldetectie
De bot detecteert de taal van de klant uit het eerste bericht en antwoordt dienovereenkomstig. 11 talen zonder configuratie.
Realtime menusynchronisatie
Prijzen, beschikbaarheid en opties zijn altijd actueel. Wijzig uw menu en de chatbot past zich direct aan op alle kanalen.
Veelgestelde vragen
Welke berichtenplatformen worden ondersteund?
Instagram DM, WhatsApp Business en Facebook Messenger. Alle drie kanalen zijn verbonden met dezelfde AI-engine en uniforme inbox in uw Ordresto dashboard.
Heb ik een apart chatbot-abonnement nodig?
Nee. De chatbot is inbegrepen in alle Ordresto-plannen, inclusief het gratis Starter-plan. U hoeft alleen uw Meta-accounts te verbinden.
Kan de chatbot speciale verzoeken afhandelen?
De bot handelt standaard bestelflows automatisch af. Als een klant iets vraagt buiten het bestelproces (allergieen, reserveringen, klachten) wordt het gesprek gemarkeerd voor menselijke overdracht.
Hoe werkt de taaldetectie?
De chatbot analyseert het eerste bericht van de klant en antwoordt in dezelfde taal. Het ondersteunt 11 talen native.